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問２０ ＳＬＡを説明したものはどれか。
>ア ITサービスマネジメントのベストプラくすティスを集めたフレームワーク
>イ 開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロレス
>ウ サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意
>エ 品質マネジメントシステムに関する国際規格
[[問２０回答>資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前１/過去問2013年春午前１/問２０回答]]
問２０ ＳＬＡを説明したものはどれか。
>ア ITサービスマネジメントのベストプラクティスを集めたフレームワーク
>イ 開発から保守までのソフトウェアライフサイクルプロレス
>ウ サービス及びサービス目標値に関するサービス提供者と顧客間の合意
>エ 品質マネジメントシステムに関する国際規格
[[問２０回答>資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前１/過去問2013年春午前１/問２０回答]]
