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#include(資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前１/過去問2013年春午前１/問２０)
* 正解 ウ
* 解説
ア 不正解 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の説明です。
>（インフォメーションテクノロジーインフラストラクチャーライブラリ）
>ITILとは、ITサービス運用におけるベストプラクティス（成功事例）をまとめたものです。
>英国政府の発案で、ガイドラインを元にしたITサービスの利用と提供が求められるようになったのが始まり。
イ 不正解 SLCP(Software LifeCycle Process)ソフトウェアライフサイクルの説明です。
>SLCPとは、ソフトウェアの構想から、開発、運用、保守、廃棄までのライフサイクルのこと。
>SLCPを標準化したものとして、ISO/IEC 12207／JIS X 0160や共通フレームがある。
ウ 正解
SLA（サービスレベルアグリーメント Service Level Agreement）サービスレベルに関する合意 / サービス品質保証契約の説明です。
エ 不正解 ISO 9001を中心とする、ISO 9000シリーズの説明です。
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#include(資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前１/過去問2013年春午前１/問２０)
* 正解 ウ
* 解説
ア 不正解 ITIL（Information Technology Infrastructure Library）の説明です。
>（インフォメーションテクノロジーインフラストラクチャーライブラリ）
>ITILとは、ITサービス運用におけるベストプラクティス（成功事例）をまとめたものです。
>英国政府の発案で、ガイドラインを元にしたITサービスの利用と提供が求められるようになったのが始まり。
イ 不正解 SLCP(Software LifeCycle Process)ソフトウェアライフサイクルの説明です。
>SLCPとは、ソフトウェアの構想から、開発、運用、保守、廃棄までのライフサイクルのこと。
>SLCPを標準化したものとして、ISO/IEC 12207／JIS X 0160や共通フレームがある。
ウ 正解
>SLA（サービスレベルアグリーメント Service Level Agreement）サービスレベルに関する合意 / サービス品質保証契約の説明です。
>サービスの定義、内容、範囲、品質、達成目標などを記述します。
エ 不正解 ISO 9001を中心とする、ISO 9000シリーズの説明です。
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