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問２１　ITサービスマネジメントの可用性管理のKPIとして用いるものはどれか。

ア　災害を想定した復旧テストの回数
イ　サービスの中断回数
ウ　性能不足に起因するインシデントの数
エ　目標を達成できなかったSLAの項目数

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