資格試験/情報処理技術者試験/高度共通午前１/過去問2013年春午前１/問２３ - ちゃぱてぃ商店IT部 @ ウィキ

問２３　物流業務において、10％の物流コストの削減の目標を立てて、図のような業務プロセスの改善活動を実施している。図中のｃに相当する活動はどれか。

ア　CSF（Critical Success Factor）の抽出
イ　KGI（Key Goal Indicator）の設定
ウ　KPI（Key Performance Incdicator）の設定
エ　MBO（Management by Objectives）の導入

問２３回答