問21 ITサービスマネジメントの可用性管理のKPIとして用いるものはどれか。

ア 災害を想定した復旧テストの回数
イ サービスの中断回数
ウ 性能不足に起因するインシデントの数
エ 目標を達成できなかったSLAの項目数