フェリシモFAQ


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【フェリシモ FAQ その1】

Q1.月ごとに届く色柄は全員同じ?複数注文するとどうなるの?
A1.同じ月に同じ商品を注文しても、人それぞれ届く色柄(DN)は違います
また、ひと月に同じ商品を複数注文すると、同じ色柄ばかりが届きます

Q2.掲載番号と案内番号が不明でも、注文は通るの?
A2.コレクション番号さえ判れば、掲載番号と案内番号は空欄でも注文出来ます

Q3.返品して購入額が3千円未満になったら、商品代金に送料をプラスして支払うの?
A3.支払う必要はありません

Q4.追加・キャンセルしたのにネットに反映されない
A4.確認メールが来ているなら気にしない。心配なら問い合わせ
Q5.支払いしたのにネットに反映されない
A5.受領証あるなら気にしない。心配なら問い合わせ
通常2週間以内には反映される。ネットバンク決済だと反映が早い

Q6.ここで言われている早組、普通組、遅組って何のこと?
A6.通常コレクションの発送時期です。例えば6月分なら、5月中旬頃発送になると早組
5月下旬~6月初旬頃発送は普通組、6月中旬頃発送なら遅組と呼ばれています。

Q7.宅配業者はどこ?発送メールに伝票番号がないよ?業者に不満が!
A7.業者は各々違います。伝票番号は、如何なる理由があろうとフェリシモは頑なに教えない。
悪徳業者は、告げ口すればゆうパックに変更してもらえる場合もあります。
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