フェリシモFAQ 3


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【フェリシモ FAQ その3】

Q13.W便ってなに?
A13.年2回、夏と冬にW便カタログが通常コレ(5月分と10月分)に同梱されて届く。
詳細+W便カタだけの特別アイテムが掲載。カタの品+殆どの通常商品が頼める。
届く時期は、カタログを参照のこと。通常コレとは別便。
一定額以上買うと、おまけ同梱やお買い物クーポンプレゼント等の特典あり。
また夏と冬の基本W便に加えて、年に何度もW便の類似便が出現する。
W便類は期間内なら何度でも注文、追加可能だが、前回注文品の揃い具合により
1便にまとめられたり別便になったりする。
プレゼントについては合算でもらえる。

Q14.haco.STOCKやW便で注文しました。その後の状況ってどこ見たら…?
A14.カタ落ち品頁で頼んだ品は、注文後「ご注文履歴」に載る。
発送されれば下欄の「ご購入履歴」に移動。メリーポイント加算。発送メールはナシ。
各種W便類も基本的に↑と同様だが、こちらは発送メールが届く。
通常コレの交換品や後日別送品は、品揃え完了後に「ご注文履歴」に載り発送メールも届く。

Q15.商品を返送したのに音沙汰がありません。返品交換の受け付け連絡はないの?
A15.届いても特に連絡はありません。毎日メリーポイントを照会して待ちましょう。
処理されれば返送した商品分のメリーポイントが減ります。返品と交換の区別もあります。

Q16.「注文いただきました」「品揃え中」「品揃え完了」のまま変わりません。
A16.よくあることです。到着まで基本は4週間。気長に待ちましょう。

Q17.「品切れ中」「売切れ」「販売終了」などの紛らわしい表現はどう違うの?
A17.詳細は公式サイトを。
ttp://www.felissimo.co.jp/qa/v1/cfm/qadetail1.cfm?CID=1126&WK=9208

Q18.割引きになるコレクション番号を入力したのに割引きになってないけど?
A18.注文履歴には割引き前の値段で表示されますが、発送されればちゃんと割引きされています。
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