フェリシモFAQ 4


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【フェリシモ FAQ その4】

Q19.通常コレクションとW便や後送やコネクション商品などを一緒に返品してもいいの?
A19.名義が同じなら一緒に送り返しても大丈夫。返品期限などに気をつけましょう。

Q20.後日発送はいつ届く?
A20.ものによって違います。一部でも届いたものがあれば明細書に目安の期日が載っています。
詳しく知りたければ問い合わせを。

Q21.返品期限が過ぎてから返品しても大丈夫?福袋は返品できる?
A21.1、2日程度なら問題ないことが多いですが、まずは問い合わせを。
福袋は不良品以外返品不可とされています。

Q22.1月分が品揃え完了になった途端に2月分が「注文を承りました」状態に。どういうこと?
A22.年間や半年、20回などの予約コレクションを注文している場合や、
メリー引換その他のプレゼントがある場合に注文を承りましたと表示されます。
追加や変更などは通常と同じように行えますので心配無用。
追加変更できない場合は問い合わせを。

Q23.【特別価格の商品については、不良品以外の返品はお受けできません】ってどういうこと?
A23.コネクション内のセール(特別価格)商品は、不良品以外の返品はダメということ。
別サイズへの交換は可能で、希望するサイズが品切れの場合にのみ返品可能。

Q24.お届けが1か月ぐらい遅れますってハガキが来たけどどういうこと?
A24.前月の発送から一定の日にちが経つと、自動的に遅れますという連絡が来ます。
たいていの場合は近いうちに発送されますので間に受けなくても大丈夫。
ただし後送になる可能性もあります。

Q25.○回予約コレクションを申し込んだのに、次月注文フォームには載ってないんだけど?
A25.予約コレクションは2か月目以降は注文フォームには載りません。1度注文するだけでOK。
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